До вскрытия
- Сопоставьте получателя и количество мест с сообщением о доставке.
- Осмотрите коробку: вмятины, следы влаги и сильные разрывы требуют внимания.
- Для стекла и керамики не игнорируйте звук осколков.
- Сохраните транспортную этикетку и документы до завершения осмотра.
Хрупкие вещи
Аккуратно освобождайте предметы от упаковки по одному. Осмотрите края тарелок, ручки чашек, ножки бокалов и крышки. Для набора проверьте количество и размеры каждого предмета; одинаковый рисунок сам по себе не подтверждает комплектность.
Текстиль
Сопоставьте размер, состав и цвет с карточкой товара и ярлыком. До решения о том, подходит ли вещь, не стирайте её и не удаляйте фабричные этикетки. Помните, что размеры наволочки, подушки и одеяла относятся к разным предметам.
Если обнаружено повреждение
Сохраните упаковку, фото дефекта и данные заказа. Обратитесь к продавцу через официальный канал, объяснив, что именно повреждено и на каком этапе это обнаружено. Наш справочник не принимает товары и не рассматривает претензии.